Pikaruoka-ala on murroksen keskellä: tilauksia tehdään jatkuvasti enemmän digitaalisia kanavia pitkin. Hesburger vastasi haasteeseen uudistamalla koko ravintolaketjun tilaustenhallinnan. Kokonaisuus toteutettiin pitkäaikaisen teknologiakumppani Taisteen kanssa, ja se paransi kertaheitolla niin työntekijöiden arkea kuin asiakaskokemusta.

Taisteen suunnittelujohtaja Ville Kaisla kertoo, kuinka räätälöidyt digiratkaisut ovat Hesburgerille merkittävä kilpailuetu. Kuinka laajoja uudistuksia on mahdollista toteuttaa käyttäjiä osallistaen – ja ottaa käyttöön päivittäistä liiketoimintaa häiritsemättä?

Ville Kaisla, suunnittelujohtaja, Taiste Oy